Política de Trocas e Devoluções

osso compromisso é garantir a sua satisfação. Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até:

  • 7 dias corridos após o recebimento (para devolução por arrependimento);

  • 30 dias corridos (para defeitos aparentes de fábrica).

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios;

  • O item deve ser enviado com a nota fiscal ou comprovante de compra;

  • Produtos com defeito devem ser encaminhados com descrição clara do problema.

3. Motivos Aceitos

  • Produto com defeito de fábrica;

  • Produto diferente do pedido;

  • Arrependimento da compra dentro do prazo legal.

4. Passo a Passo

  1. Entre em contato com nosso suporte:

  2. Informe o número do pedido e motivo da troca ou devolução;

  3. Enviaremos as instruções para o envio do produto.

5. Custos de Envio

  • Em casos de erro da loja ou produto com defeito, o frete é por nossa conta;

  • Em caso de arrependimento, o custo do envio de devolução é do cliente.

6. Prazos para Resolução

  • Após o recebimento do produto, faremos a análise em até 5 dias úteis;

  • A troca ou reembolso será processado após a aprovação.